Hur upplevs ditt hantverk, produkt eller tjänst av den som köper, besöker eller deltar? Vad möter de först? Vad behöver de veta? Var tappar du dem, och var kan du överraska dem positivt?
Projektet Kreativa Norrland bjuder tillsammans med Form- och slöjdcenter i Luleå in till en workshop där du får ta del av konkreta och inspirerande metod för att analysera och utveckla ditt erbjudande.
När: 11 november, kl. 10.00–14.30
Var: Slöjd & Formcenter, Storgatan 51, Luleå (ingång via Shopping)
För vem: Dig som är yrkesverksam inom kulturella och kreativa branscher i norra Sverige, till exempel konsthantverk, slöjd, design, illustration, grafisk form, litteratur, teater, dans, koreografi och musik.
Så går dagen till
Under workshopen får du testa en konkret och inspirerande metod för att förstå dina kunders behov och upplevelse. Du utgår från något du redan erbjuder eller en idé du vill förverkliga, till exempel en keramikkurs, en guidad tur i skogen, en föreställning eller konst du vill sälja via nätet.
Vi börjar med inspiration och exempel på hur en bättre förståelse för kunden skapar värde, både för dem och för dig. Sedan guidning att kartlägga kundens resa steg för steg:
Vem vänder du dig till, och vad behöver de?
Vad möter de, och var?
Vilken information har de, och vad saknas?
Vad upplever de?
Vad kan du utveckla eller förbättra?
Det här får du med dig hem
✔ Den kundresa du själv har skapat
✔ Ett kompendium som beskriver metoden steg för steg
✔ Pedagogiska metodkort som stöd i ditt fortsatta arbete
Anmälan är öppen tills samtliga 15 platser är bokade. Önskar du lunch behöver du anmäla dig innan 4 november. Eventet är kostnadsfritt.
Förbered dig gärna genom att fundera på vem din kund eller användare är och vilket erbjudande eller vilken idé du vill titta närmare på.
Frågor? Kontakta Elin Wennberg, RISE: elin.wennberg@ri.se